في Athr Bean، نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا مع أجود أنواع البن وأرقى البوكسات، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة لضمان رضاك التام:
الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا لم تكن راضيًا عن جودة المنتج أو تعرض لأي عيب في التصنيع.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع التغليفات والأكسسوارات المرفقة.
- رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع تقع على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب بالمنتج أو خطأ من المتجر.
الاستبدال:
- يمكنك استبدال أي منتج بنفس القيمة أو اختيار منتج آخر من مجموعتنا، مثل أنواع البن المميزة أو بوكسات Athr Bean.
- يتم معالجة الاستبدال خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
- في حال وجود فرق بالسعر بين المنتج المستبدل والمطلوب، سيتم تحصيل أو رد الفرق حسب الحالة.
المنتجات التي لا يمكن استرجاعها:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة من قبل العميل.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض اليوم الوطني أو خصومات محددة، إلا إذا كانت معيبة أو بها خطأ من المتجر.
كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء المخصص.
- أرفق رقم الطلب والصورة الواضحة للمنتج إن أمكن.
- سنقوم بالرد خلال 24 ساعة لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
ملاحظات عامة:
- نسعى لضمان وصول كل منتج لك في أفضل حالة.
- عروض اليوم الوطني 95 وبوكسات Athr Bean تخضع للشروط العامة للعرض وسياسة المتجر.
